Müşteri Hizmetleri

 

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alış verişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...

Sipariş
  • Kargodaki Siparişimi İptal Etmek İstiyorum

    • Kargoya verilen veya faturası kesilmiş siparişler iptal edilemez.
  • Siparişim İptal Edilmiş

    • Siparişinizdeki üretimi süreli veya süresiz dolan ürün veya ürünlerden dolayı
    • Teslimat veya fatura adresindeki yetersizlik ya da uygunsuz olması durumunda 
    • Sistem tarafından riskli bulunduğu durumlarda
    • Tedarik süresinin dolması durumunda
    • Ürün adetlerinin stok adetlerinden fazla olması durumunda

    Tarafımızdan tamamen iptal edilebilir veya kısmi iptal edilebilir. Kredi Kartı veya Havale ile ödemesi yapılan siparişlerin ücret iadesi yapılır.

  • Siparişim Eksik Geldi

    • Gelen ürün ile faturadaki ürünler eşleşiyor ise kısmi iptal işlemi yapılmıştır. Gelmeyen kitaplarınızın durumunu siparişlerim sayfasından ilgili siparişin detayına bakarak öğrenebilirsiniz.
    • Gelen ürün ve fatura arasında farklılık varsa siparişinizle ilgili mesajlarım bölümünden destek talebi oluşturmalısınız. Müşteri temsilcilerimiz size yardımcı olacaktır.
  • Farklı Siparişlerimi Birleştirmek İstiyorum

    • Farklı siparişler birleştrilemez ve ynı pakette gönderilemez.
  • Siparişim Seçtiğim Kargo Firmasıyla Gelmedi

    • Kargolardaki yoğunluk nedeni ile farklı kargo firmaları ile gönderim yapılabilir.
  • Aldığım Ürünlerin Fiyatına KDV Dahil Mi?

    • Evet, isemkitapta KDV dahil fiyat ile satış yapılır.
  • Telefonla Sipariş Vermek İstiyorum

    • Telefon veya sosyal medya aracılığı ile sipariş verilemez. Seçilen ürünler ve girilen tüm bilgilerin sorumluluğu müşteriye aittir.
  • Siparişimin Adresini Değiştirmek İstiyorum

    • Alıcı bilgileri, futara bilgileri kısmında değişiklik yapmak için mesajlarım bölümünden destek talebi açmalısınız. Talebiniz üzerine ilettiğiniz bilgiler ile değişiklik yapılabilir.

    ÖNEMLİ:

    Faturası kesilmiş veya kargoya verilmiş siparişlerde değişiklik yapılamaz. 

  • Perakende Satışınız Var Mı?

    Perakende satışımız yoktur. Sadece web sitemizden sipariş verebilirsiniz.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.