• 15 gün içinde iade edebilirsiniz.

• Üyeliğinize giriş yaptıktan sonra siparişlerim sayfasını seçiniz ve iade etmek istediğiniz siparişinizin yanındaki X butonuna basın. Karşınıza İade Formu çıkacaktır. İstediğiniz ürün veya ürünleri seçip iade sebebini ve açıklamanızı yazın. IBAN bilgisi bölümüne ücret iadesi için 24 haneli IBAN numaranızı ve alıcı adınızı yazın. İade sebebinizi desteklemek için fotoraf yükleyebilirsiniz. 

• Üyeliğinize giriş yaptıktan sonra hesabım böülümden siparişlerim kısmına tıklayın. Daha önce iade talebi oluşturduğunuz siparişin X butonuna basarak iade sürecinizin son durumunu görebilirsiniz.

• Yanlış ürün gönderilmesi
• Defolu, bozuk, hatalı üretim çıkan ürünler
• Kargoda hasar almış ürünler
• Kargoya verilmesi geciken ürünler

Bu şartlarda isemkitap kargo ücretini ödeyecektir. Bu şartların dışındaki durumlar için iade kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir. 

• Tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.)

 o Ambalajı açılmamış

 o Denenmemiş

 o Bozulmamış

 o Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

• Buzdolabı, çamaşır makinesi, televizyon gibi elektronik kategorisinden kurulum gerektiren ürünler yetkili servis bilgisi olmadan açılırsa iade kapsamı dışında kalır.

• Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

• Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 15 gündür.

• 15 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.

• İptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz.
• İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır.

ÖNEMLİ:

Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.