• Sitemizde 100.000'den fazla çeşit ürün bulunmakta ve her geçen gün sayısı artmaktadır. Bu ürünlerin, çok satanlar olarak büyük bir kısmı stoklarımızda yer almaktadır. Ancak aynı anda bir çok kişinin alışveriş yaptığı sitemizde stoklar tükenebilir ve ürün için tedarik sürecine girer ve 1-3 iş günü tedarik edilmesi için süre verilir. Tedarikçi firmalara göre bu süre kısalabilir veya uzayabilir. 
• Kişiye özel ürünler ve nadir satış yapılan ürünler stoklarda tutulmaz ve sipariş üzerine tedarik edilir. 1-3 iş günü içinde tedarik süresi bulunur.

Bu tedarik sürecinden sonra ürün kargoya verilir.

• Sipariş durumunuz kargoya verildi olarak değiştikten sonra ortalama 1-3 iş günü içinde taşıyıcı firma tarafından adresinize teslim edilir. Firmamızın bulunduğu konuma (Ankara) 650 km'den daha az olan illere 1 iş günü, daha fazla olduğu illere 2 iş gününde teslim ederler. Ancak teslim edecek şubenin yoğunluğuna göre bu gün sayısı artış gösterebilir. Size iletilen gönderi takip kodu ile siparişinizi takip edebilirsiniz.

Kargo firması teslimat adresinizde yokken geldiğinde kargonuzu şubeden alabiliceğinizi belirten bir not bırakır.

3 gün içinde kargonuzu teslim şubenizden almazsanız isemkitap'a iade edilir.

Teslim şubenizi kargo takibinizi yaptığınız ekrandan öğrenebilirsiniz.

Adreste alıcının bulunmadığı durumlarda kargo yeniden adrese gönderilmez.

Kargo firmaları sadece iş günlerinde teslimat yapar.

• Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin.
• Pakette veya üründe hasar varsa kargo görevlisine tutanak tuttrup bu tutanak ile iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.
• Kuryenin kontrol için beklemediği durumlarda paket açılışı ve ürün kontrolünü video kaydı alarak açmanız yeterli olacaktır. Bu video kaydı ile tutanak tutarak yada iade/değişim talebi açarak işlemlerinizi hızlandırabilirsiniz.